Política de Privacidad

Introducción

Sorbey ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios.

Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de contacto (nombre, dirección de email, número de teléfono)
• Información comercial (nombre del restaurante, dirección, sitio web)
• Credenciales de cuenta y datos de autenticación
• Datos de comunicación (mensajes, solicitudes de soporte, feedback)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

Métodos de Recopilación de Datos

Recopilamos datos a través de varios métodos:

• Interacciones directas cuando creas una cuenta o nos contactas
• Tecnologías automatizadas incluyendo cookies y herramientas de análisis
• Integraciones de terceros como Google Business Profile y plataformas de reseñas
• Fuentes públicas para verificación de información comercial

Uso de Datos

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales
• Personalizar y mejorar tu experiencia con nuestros servicios

Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
• Plataformas de terceros que nos autorizas a conectar (ej. Google Business Profile)
• Asesores profesionales como abogados y contadores
• Fuerzas del orden o agencias gubernamentales cuando lo requiera la ley
• Socios comerciales en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos tu información personal a terceros.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar eliminación de tus datos personales
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar limitación del uso de tus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar transferencia de tus datos a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada abajo.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente por cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en contact@sorbey.co.